Referencia

Cómo manejamos su información en betwinner

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos sobre esa información.

Datos protegidos con cifrado SSLSus pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo tratados con reservaSolicitudes de acceso y eliminación atendidas por soporteSin transferencias a terceros sin su consentimientoPolítica actualizada según normativa peruana vigente
betwinner Cómo manejamos su información en betwinner
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de sus datos

La seguridad de su cuenta y sus datos es una responsabilidad que tomamos en serio. Cada sección de esta plataforma aplica medidas técnicas concretas para reducir riesgos y darle control sobre su información personal.

Cifrado en cada transacción

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso aplica también cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar su sesión y sus preferencias de cuenta. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período que exige la ley local. Cuando solicite el cierre de cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta, podemos solicitarle documentos de identidad. Esos archivos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros fuera del proceso de verificación requerido.

CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse sobre su privacidad

Si desea ejercer sus derechos sobre los datos almacenados en su cuenta —acceder a ellos, corregirlos o solicitar su eliminación— puede hacerlo a través de los canales de atención disponibles. Responderemos su solicitud en el menor tiempo posible, conforme a lo que permite la ley local vigente en su región

Chat en vivo

Inicie el chat desde su cuenta para consultas sobre privacidad. Un agente en español revisará su solicitud y le indicará los pasos a seguir.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta en el celular o computadora, puede enviar una solicitud directa al equipo de protección de datos.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

A continuación encontrará respuestas a las dudas más comunes sobre el manejo de sus datos personales en betwinner. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible a través del chat de su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, teléfono y los datos necesarios para verificar su identidad. También registramos los métodos de pago usados, como Yape, Plin o PagoEfectivo, pero nunca sus credenciales bancarias.

Sí. Puede solicitarlo por chat en vivo o por correo. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente; algunos datos pueden conservarse el tiempo mínimo exigido por la normativa peruana

Registramos el método y el monto para verificar la transacción, pero no almacenamos el PIN ni las credenciales de su billetera. Esa información nunca sale del flujo seguro de pago.

No cedemos sus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando lo exige la ley local

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Las no esenciales pueden desactivarse desde su navegador sin afectar el acceso principal a su cuenta.

Sí, la política aplica a todos los usuarios en el Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.