Referencia

Conozca los términos que rigen su cuenta

Estos términos y condiciones establecen las reglas que aplican a toda cuenta activa en betwinner, incluyendo el uso de métodos de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplicable a cuentas peruanasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoActualizado según normativa localSoporte en español disponibleVersión en soles (S/)
betwinner Conozca los términos que rigen su cuenta
CANALES DE CONSULTA

Consulte sus dudas sobre los términos

Si alguna cláusula de estos términos no le queda clara, nuestro equipo de atención en español puede orientarle antes de que tome cualquier decisión sobre su cuenta. Desde Trujillo o cualquier región habilitada, puede comunicarse por los canales que se detallan a continuación. Le recomendamos guardar el número de referencia de su consulta para hacer seguimiento.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, restricciones de cuenta o condiciones de pago.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Ideal para solicitudes formales sobre cambios de condiciones o revisión de cláusulas específicas.

Sección de ayuda

Desde el menú de su cuenta, acceda al centro de ayuda donde encontrará las preguntas más frecuentes sobre estos términos y los procedimientos vigentes.

SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad al momento del primer retiro, y cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Estas medidas no solo protegen su dinero sino que también garantizan que el uso de la plataforma se mantenga dentro del marco legal aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso es obligatorio según los términos y no puede omitirse bajo ninguna condición.

Historial de operaciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta. Puede revisarlo en cualquier momento desde la sección de billetera.

Protección de datos personales

Sus datos se procesan conforme a lo estipulado en estos términos y a la normativa de protección de datos vigente en Perú. No compartimos su información con terceros no autorizados.

Solicitud de cambios o cierre

Si desea modificar datos de su cuenta o solicitar su cierre definitivo, comuníquese con soporte en español. El proceso se describe en la sección de gestión de cuenta dentro de estos términos.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes que surgen al leer los términos y condiciones de betwinner. Si su pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Sí. Los términos cubren todas las operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank. Cada transacción queda sujeta a las condiciones aquí descritas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está dentro del alcance antes de operar su cuenta

Le notificaremos por correo antes de que entre en vigencia cualquier cambio. Si no acepta la nueva versión, puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte en español.

Escriba al correo de soporte desde el mismo correo registrado en su cuenta. Le enviamos la versión vigente al momento de su registro en formato descargable.

Almacenamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar pagos: nombre, documento, correo y datos de método de pago. Todo conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Solo pueden aceptar estos términos y operar una cuenta las personas que cumplan con la mayoría de edad exigida por la ley peruana aplicable en su región habilitada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.